Multiwin Şikayet
Multiwin hesabında yaşanan sorunun kaydedilmesi, açık anlatılması ve yanıtın takip edilmesi.
Sorunun kapsamını belirlemek
Multiwin hesabında sorun yaşadığınızda önce hangi işlemde başladığını belirleyin. Sayfa açılmaması, giriş bilgisinin reddedilmesi ve profil değişikliğinin kaydedilmemesi farklı durumlardır. Hata metnini, tarih ve saati not edin. İşlemin tamamlandığına ilişkin bir sonuç varsa bunu da saklayın; yalnızca beklediğiniz sonuca göre kayıt oluşturmayın.
Talebi açık yazmak
İletişim alanı sunuluyorsa sorunu işlem sırasıyla anlatın: ne yapmak istediniz, ne yaptınız, hangi sonuç çıktı? İlgili ekran görüntüsünde kişisel bilgileri kapatın. Parolayı veya doğrulama kodunu eklemeyin. Beklentiyi kısa belirtin; bilgi açıklaması mı, kayıt düzeltmesi mi istediğiniz anlaşılır olsun.
Yanıt ve sonraki adım
Talep numarası verilirse aynı sorun için kullanın. Yanıtın sorunu karşılayıp karşılamadığını ve ek bilgi isteyip istemediğini kontrol edin. Farklı konuları aynı yazışmaya eklemek takibi zorlaştırabilir. Giriş bilgisiyle ilgili sorun giderildiyse Multiwin Giriş, profil düzenlemesi gerekiyorsa Multiwin Üyelik başlığından devam edin.